01. Registreren
Klik hier om je te registreren.
Heb je al gecontroleerd of de e-mail niet in je spam- of ongewenste berichten terechtgekomen is?
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is het mogelijk dat er al een account bestaat dat gekoppeld is aan het e-mailadres waarmee je je probeerde te registreren.
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten?’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Je ontvangt een e-mail met een link waarop je kunt klikken om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Als de link niet werkt, kopieer de link dan en plak hem rechtstreeks in de adresbalk van je internetbrowser.
Ja, de website lacapsulerie.com is volledig beveiligd en beschikt over een geldige licentie.
Let erop dat je gebruikersnaam en wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn. Controleer of je ze correct hebt ingevoerd.
Lukt het nog steeds niet? Dan kun je je wachtwoord als volgt opnieuw instellen:
Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op de loginpagina
Vul je e-mailadres in
Je ontvangt een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen en weer toegang krijgt tot onze webshop
Om onze website goed te kunnen bekijken, moet je browser cookies accepteren.
Ga hiervoor naar het menu ‘Extra’ (of ‘Tools’) van je browser en kies ‘Internetopties’.
Pas vervolgens je beveiligings- en privacy-instellingen aan om cookies toe te staan.
Als je dit niet doet, zal de website mogelijk niet correct functioneren.
Gebruik je een Apple Mac-computer? Neem dan contact op met je technische ondersteuning indien nodig.
Voor een optimale weergave raden we aan om gebruik te maken van de browser Google Chrome.
02. Een bestelling plaatsen
Ga naar de webshop van lacapsulerie.com. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
Selecteer de gewenste producten en voeg ze toe aan je winkelmandje.
Controleer je bestelling en het aantal artikelen. Je kunt indien nodig het aantal aanpassen in je winkelmandje.
Daarna word je doorverwezen naar de betaalpagina om je bestelling af te ronden.
Ja, ook als je geen koffiemachine hebt, kun je je registreren en online winkelen.
Je kunt je bestelling betalen met kredietkaarten zoals Visa en MasterCard, of met je debetkaart.
Je kunt ook kiezen voor PayPal of bankoverschrijving. In dat laatste geval wordt je bestelling verwerkt en verzonden zodra we je betaling hebben ontvangen.
Er is geen minimumbedrag vereist om te kunnen bestellen.
Voor gratis levering geldt echter een minimum bestelbedrag van €39 (inclusief capsules, accessoires en toestellen).
Probeer je bestelling opnieuw te plaatsen.
Wanneer je op het scherm “Betaalopties” komt, controleer dan het volgende:
Kredietkaart:
– Zorg ervoor dat je een Visa of MasterCard gebruikt. American Express wordt niet aanvaard.
– Naam op de kaart: Voer je naam in zoals deze op de kaart staat.
– Kaartnummer: Dit is het 16-cijferige nummer in het midden van je kaart. Voer het nummer in zonder spaties.
– Vervaldatum: Gebruik het keuzemenu om de juiste maand en het juiste jaar te selecteren.
– Beveiligingscode (CVC): Dit zijn de laatste drie cijfers op de handtekeningstrook aan de achterkant van je kaart.
Ja. We leveren momenteel ook in Frankrijk, Duitsland, Nederland en Luxemburg.
Nee, bestellingen kunnen alleen online geplaatst worden via onze webshop.
Als je een bepaald product niet kunt vinden, is het mogelijk dat het tijdelijk niet beschikbaar is.
We raden je aan om binnen enkele dagen opnieuw onze webshop te bezoeken, of contact met ons op te nemen via [email protected].
03. Na je bestelling
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres. Daarmee laten we je weten dat we je bestelling goed hebben ontvangen.
BPOST en MONDIAL RELAY zijn onze logistieke partners die instaan voor de levering van je bestelling.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren.
De gedetailleerde voorwaarden en instructies voor retourzendingen vind je terug in onze rubriek “Algemene voorwaarden”.
Als je bestelling al afgerond is — dat wil zeggen dat je een bevestigingsmail hebt ontvangen — dan kunnen we de inhoud ervan niet meer wijzigen.
Wens je toch het leveringsadres aan te passen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].
Zolang je bestelling nog niet is afgerond (je hebt dus nog niet betaald), kun je je winkelmandje of leveringsadres vrij aanpassen.
Je kunt ook een verschillend leverings- en facturatieadres opgeven. Volg daarvoor de instructies tijdens de afronding van je bestelling.
Je kunt je accountgegevens op elk moment wijzigen, ook los van een bestelling.
Als je niet beschikbaar bent bij levering, zal BPOST of Mondial Relay een bericht in je brievenbus achterlaten of je via e-mail op de hoogte brengen.
Je pakket wordt dan afgegeven in het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Als je denkt dat je bestelling niet volledig is, log dan in op je account op onze webshop en ga naar het tabblad “MIJN BESTELLINGEN” om alles na te kijken.
Blijkt je pakket na controle toch onvolledig te zijn? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
04. Je account beheren
Als je je accountgegevens wilt aanpassen, log dan in met je huidige e-mailadres en wachtwoord.
Klik vervolgens op “Mijn account” om je gegevens rechtstreeks te wijzigen.
Voor meer informatie nodigen we je uit om onze rubriek “Privacybeleid” te raadplegen.