Ingangsdatum: 15.05.2019
TOEPASSINGSGEBIED VAN DIT BERICHT
Lees dit privacybeleid (“Beleid”) zorgvuldig door om ons beleid en onze praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe wij deze zullen verwerken te begrijpen. Dit Beleid legt uit hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt door de entiteiten van La Capsulerie srl, zoals vermeld in de sectie
Gegevenscontrollers en Contactgegevens (Sectie 12) (“La Capsulerie srl”, “Wij”). Het vertelt u ook hoe u toegang kunt krijgen tot uw Persoonsgegevens en deze kunt bijwerken, evenals hoe u bepaalde keuzes kunt maken over hoe uw Persoonsgegevens worden gebruikt. Dit Beleid dekt zowel onze online als offline gegevensverzamelingsactiviteiten, inclusief Persoonsgegevens die wij verzamelen via onze verschillende kanalen zoals websites, mobiele apps, sociale media van derden, consumentenservices, winkels, verkooppunten en evenementen.
Houd er rekening mee dat Wij de Persoonsgegevens die wij via één methode verzamelen (bijv. een website lacapsulerie.com) combineren met de persoonsgegevens die wij via een andere methode verzamelen (bijv. een offline evenement van La Capsulerie srl). In dit verband combineren Wij de Persoonsgegevens die oorspronkelijk door verschillende entiteiten van La Capsulerie srl zijn verzameld. Raadpleeg Sectie 10 voor meer informatie over hoe u bezwaar kunt maken.
Als u ons niet de benodigde Persoonsgegevens verstrekt, kunnen Wij mogelijk onze producten en/of diensten niet aan u leveren. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door deze informatie in onze registratieformulieren te markeren.
Dit Beleid kan van tijd tot tijd veranderen (zie Sectie 11).
Dit Beleid bevat belangrijke informatie in de volgende domeinen:
-----------------------------------
1. BRONNEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Dit Beleid is van toepassing op de Persoonsgegevens die Wij van of over u verzamelen, via de hieronder beschreven methoden (zie Sectie 2), uit de volgende bronnen:
2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN EN HOE WIJ ZE VERZAMELEN
Afhankelijk van hoe u interactie heeft met La Capsulerie srl (online, offline), verzamelen Wij verschillende soorten informatie over u, zoals hieronder beschreven.
3. PERSOONSGEGEVENS VAN KINDEREN.
Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen onder de 13 jaar verzamelen. Mocht blijken dat dergelijke gegevens per ongeluk zijn verzameld, dan zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.La Capsulerie srl kan echter persoonsgegevens van kinderen onder de 13 jaar rechtstreeks van de ouder of wettelijke voogd verkrijgen met hun expliciete toestemming.
4. COOKIES/VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN, LOGBESTANDEN EN WEBBAKENS Cookies/vergelijkbare technologieën.
Lees ons Cookiebeleid om te weten hoe u uw cookie-instellingen kunt beheren en voor gedetailleerde informatie over de cookies die Wij gebruiken en de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken.
Logbestanden. Wij verzamelen informatie in de vorm van logbestanden die uw activiteiten op de websites registreren en statistieken verzamelen over uw browsegewoonten. Deze vermeldingen worden automatisch gegenereerd en helpen Ons fouten te corrigeren, de prestaties te verbeteren en de veiligheid van onze websites te waarborgen.
Webbakens. Webbakens (ook "web bugs" genoemd) zijn kleine stukjes code die een grafische afbeelding op een webpagina of in een e-mail leveren met als doel gegevens naar Ons terug te sturen. De informatie die via webbaken wordt verzameld, omvat bijvoorbeeld het IP-adres en gegevens over hoe u op een e-mailcampagne heeft gereageerd (bijvoorbeeld wanneer de e-mail is geopend, op welke links in de e-mail u heeft geklikt, enz.). Wij gebruiken webbaken op onze websites en voegen ze toe aan de e-mails die Wij u sturen. Wij gebruiken de informatie van webbaken voor diverse doeleinden, waaronder rapporten over websiteverkeer, het tellen van unieke bezoekers, reclame, auditing, e-mailrapportage en personalisatie.
5. GEBRUIK VAN UW PERSOONSGEGEVENS.
De volgende paragrafen beschrijven de verschillende doeleinden waarvoor Wij uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, evenals de verschillende soorten Persoonsgegevens die voor elk van deze doeleinden worden verzameld. Houd er rekening mee dat niet alle onderstaande gebruiken relevant zullen zijn voor elke persoon.
Voor welke doeleinden gebruiken wij uw Persoonsgegevens?
Consumentenservice.
Wij gebruiken uw Persoonsgegevens voor onze consumentenservice, inclusief om uw vragen te kunnen beantwoorden. Dit vereist het gebruik van bepaalde persoonlijke contactgegevens en informatie met betrekking tot de reden van uw vraag (bijvoorbeeld orderstatus, technisch probleem, vraag/klacht over een product, algemene vraag, enz.).
Wedstrijden, marketing en andere promoties. Met uw toestemming (indien nodig) gebruiken Wij uw Persoonsgegevens om u informatie te verstrekken over goederen of diensten (bijvoorbeeld marketingcommunicatie, campagnes of promoties). Hiervoor gebruiken Wij e-mails, advertenties, sms, telefoongesprekken en postmailings voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Sommige van onze campagnes en promoties worden uitgevoerd op de websites en/of sociale netwerken van derden. Dit gebruik van uw Persoonsgegevens is vrijwillig, wat betekent dat u bezwaar kunt maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe u uw voorkeuren met betrekking tot marketingcommunicatie kunt wijzigen, raadpleegt u de Secties 9 en 10 hieronder. Voor meer informatie over onze wedstrijden en andere promoties, raadpleegt u de officiële regels of de informatie die bij elke wedstrijd/promotie wordt verstrekt.
Sociale netwerken van derden. Wij gebruiken uw Persoonsgegevens wanneer u interactie heeft met functies van sociale netwerken van derden, zoals de "like"-functies, om u advertenties te tonen en met u te communiceren op sociale netwerken van derden. Voor meer informatie over hoe deze functies werken, welke profielgegevens Wij over u verkrijgen en hoe u bezwaar kunt maken tegen dit gebruik van uw Persoonsgegevens, raadpleegt u de privacyverklaringen van de betreffende sociale netwerken van derden.
Personalisatie (offline en online). Met uw toestemming (indien nodig) gebruiken Wij uw Persoonsgegevens (i) om uw voorkeuren en gewoonten te analyseren, (ii) om uw behoeften te anticiperen op basis van onze analyse van uw profiel, (iii) om uw ervaring op onze websites en apps te verbeteren en te personaliseren, (iv) om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze websites en apps wordt geoptimaliseerd voor u en uw computer of apparaat, (v) om u gerichte advertenties en inhoud aan te bieden en (vi) om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies, wanneer u ervoor kiest om dit te doen. Wij onthouden bijvoorbeeld uw gebruikersnaam, e-mailadres of alias, zodat u de volgende keer snel kunt inloggen of gemakkelijk items kunt terugvinden die u in uw winkelmandje hebt geplaatst. Op basis van dit soort informatie en met uw toestemming (indien nodig) tonen wij u ook specifieke inhoud of promoties van La Capsulerie srl die aansluiten bij uw interesses. Het gebruik van uw Persoonsgegevens is vrijwillig, wat betekent dat u bezwaar kunt maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor dit doel. Raadpleeg Sectie 8 hieronder voor meer informatie over hoe u bezwaar kunt maken tegen deze verwerking.
Orderverwerking.
Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om uw bestellingen te verwerken en te verzenden, om u te informeren over de status van uw bestellingen, om adressen te verifiëren en om uw identiteit en andere activiteiten met betrekking tot fraudedetectie te verifiëren. Dit impliceert het gebruik van bepaalde Persoonsgegevens en betalingsinformatie.
Algemene doeleinden (bijv. interne enquêtes of marktonderzoek, statistieken, beveiliging).
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving gebruiken Wij uw Persoonsgegevens voor andere algemene zakelijke doeleinden zoals het uitvoeren van een interne enquête of marktonderzoek, of het beoordelen van de effectiviteit van reclamecampagnes. Wij behouden ons het recht voor om uw Club-lidmaatschapsaccounts samen te voegen tot één account als u meerdere accounts heeft. Wij gebruiken ook uw persoonsgegevens om onze beveiliging te waarborgen.
Wettelijke redenen of fusie/overname. In het geval dat La Capsulerie srl of haar activa worden overgenomen door of samengevoegd met een ander bedrijf, inclusief door faillissement, zullen Wij uw Persoonsgegevens delen met onze wettelijke opvolgers. Wij zullen uw Persoonsgegevens ook openbaar maken aan derden indien vereist door de toepasselijke wetgeving, in reactie op een juridische procedure, op verzoek van een bevoegde wetshandhavingsinstantie, om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen, of die van het publiek, of om de voorwaarden van een contract of onze website te handhaven.
6. BEKENDMAKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Naast de entiteiten van La Capsulerie srl of ad-hoc lokale partners (die verantwoordelijk zijn voor de activiteiten van La Capsulerie srl) zoals vermeld in de sectie Gegevensbeheerders en contactgegevens (zie sectie 11), delen we uw Persoonsgegevens met de volgende soorten derde organisaties:
Dienstverleners. Dit zijn externe bedrijven die we inschakelen om ons te helpen onze activiteiten uit te voeren (bijv. orderafhandeling, betalingsverwerking, fraudedetectie en identiteitscontrole, websitebeheer, marktonderzoeksbedrijven, ondersteuningsdiensten, promoties, websiteontwikkeling, gegevensanalyses, CES, enz.). Dienstverleners en hun personeel zijn alleen gemachtigd om namens ons toegang te hebben tot uw persoonsgegevens en deze te gebruiken om specifieke taken uit te voeren die wij hen hebben opgedragen, op basis van onze instructies. Ze zijn verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw Persoonsgegevens te waarborgen. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunt u een lijst verkrijgen van de leveranciers die uw Persoonsgegevens verwerken.
Kredietbeoordelingsbureaus/incassobureaus. Kredietbeoordelingsbureaus en incassobureaus zijn externe bedrijven die we inschakelen om ons te helpen uw kredietwaardigheid te verifiëren (vooral bij bestellingen op rekening) of om onbetaalde facturen te innen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Derde bedrijven die uw Persoonsgegevens gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden. Behalve in situaties waarin u uw toestemming hebt gegeven, licentiëren of verkopen we uw Persoonsgegevens niet aan derde bedrijven voor hun eigen marketingdoeleinden. Hun identiteit zal worden bekendgemaakt op het moment dat uw toestemming wordt gevraagd.
Derde overnemers die Persoonsgegevens gebruiken om wettelijke redenen of vanwege een fusie/overname.We zullen uw Persoonsgegevens bekendmaken aan derden voor wettelijke redenen of in het kader van een overname of fusie (zie sectie 5 voor meer details).
7. BEWARING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
We zullen alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw Persoonsgegevens alleen voor een minimale duur worden verwerkt. Hiervoor gebruiken we de volgende criteria: La Capsulerie srl zal een kopie van uw Persoonsgegevens bewaren om u te identificeren zolang:
8. BEKENDMAKING, OPSLAG EN/OF OVERDRACHT VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Wij gebruiken verschillende redelijke maatregelen (hieronder beschreven) om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw Persoonsgegevens te waarborgen. Let echter op dat deze beschermingen niet van toepassing zijn op informatie die u deelt in de publieke ruimte, bijvoorbeeld op sociale netwerken van derden.
Personen die toegang hebben tot uw Persoonsgegevens. Uw Persoonsgegevens zullen worden verwerkt door ons personeel of onze gemachtigde agenten op basis van "need to know", afhankelijk van de specifieke doeleinden waarvoor uw Persoonsgegevens zijn verzameld (bijv. ons personeel dat vragen van de klantenservice verwerkt, heeft toegang tot uw klantdossier).
Maatregelen genomen in operationele omgevingen. We slaan uw Persoonsgegevens op in operationele omgevingen die voldoende beveiligingsmaatregelen toepassen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. We hanteren redelijke normen om uw Persoonsgegevens te beschermen. Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig en hoewel we ons best doen om uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van gegevens tijdens de overdracht via onze websites/apps niet garanderen.
Maatregelen die we van u verwachten. Het is belangrijk dat u ook een rol speelt bij de bescherming en beveiliging van uw Persoonsgegevens. Wanneer u een online account aanmaakt, zorg er dan voor dat u een wachtwoord kiest dat anderen niet gemakkelijk kunnen raden en deel uw wachtwoord nooit met iemand. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van dit wachtwoord en voor elk gebruik van uw account. Als u een gedeelde of openbare computer gebruikt, kies dan nooit de optie "mijn gebruikersnaam/e-mailadres of wachtwoord onthouden" en zorg ervoor dat u uitlogt van uw account elke keer dat u de computer verlaat. We raden u ook aan om de privacy-instellingen of -controles te gebruiken die wij u bieden op onze websites/apps.
Overdracht van uw Persoonsgegevens. De opslag en verwerking van uw Persoonsgegevens zoals hierboven beschreven vereist dat uw Persoonsgegevens uiteindelijk worden overgedragen/verzonden (en/of opgeslagen) naar een bestemming buiten uw land van verblijf, met name naar Zwitserland en Luxemburg. Wij zullen uw Persoonsgegevens ook overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) (bijv. andere entiteiten van La Capsulerie srl of ad-hoc lokale partners), inclusief naar landen met andere gegevensbeschermingsnormen dan die in de EER van kracht zijn. We hebben standaard contractuele clausules goedgekeurd, door de Europese Commissie, geïmplementeerd om uw Persoonsgegevens te beschermen (u heeft het recht om een kopie van deze clausules op te vragen door contact met ons op te nemen zoals hieronder aangegeven) en/of we zullen rekenen op uw toestemming (indien wettelijk toegestaan).
9. TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS
Toegang tot uw Persoonsgegevens.
Als de wet dit voorschrijft, hebben u, uw opvolgers, vertegenwoordigers en/of naasten het recht om toegang te krijgen tot, de informatie die over u wordt bewaard te herzien en een fysieke of elektronische kopie aan te vragen. U heeft ook het recht om informatie op te vragen over de bron van uw Persoonsgegevens.
Houd er rekening mee dat alle identificerende informatie die aan ons wordt verstrekt, alleen zal worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor zover toegestaan door deze wetten.
Aanvullende rechten (bijv. wijziging, verwijdering van Persoonsgegevens). U, uw opvolgers, vertegenwoordigers en/of naasten kunnen verzoeken om verwijdering, portabiliteit, correctie of herziening van uw Persoonsgegevens, bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens (bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden), het gebruik en de bekendmaking van uw Persoonsgegevens beperken en de toestemming intrekken voor al onze gegevensverwerkingsactiviteiten.
Houd er rekening mee dat we in bepaalde omstandigheden mogelijk niet in staat zijn om uw Persoonsgegevens te verwijderen zonder ook uw gebruikersaccount te verwijderen. We kunnen verplicht zijn om bepaalde Persoonsgegevens van u te bewaren nadat u om verwijdering hebt verzocht, om te voldoen aan onze wettelijke of contractuele verplichtingen. We kunnen ook door de toepasselijke wetgeving gemachtigd zijn om bepaalde Persoonsgegevens van u te bewaren om aan onze zakelijke behoeften te voldoen.
Sommige van onze websites hebben een speciale functie waarmee u de door u verstrekte Persoonsgegevens kunt bekijken en wijzigen. Houd er rekening mee dat we onze geregistreerde consumenten vragen hun identiteit te bevestigen (bijv. gebruikersnaam/e-mailadres, wachtwoord) voordat ze toegang kunnen krijgen tot of wijzigingen kunnen aanbrengen in de informatie van hun account. Dit helpt ongeautoriseerde toegang tot uw account te voorkomen.
We hopen dat we eventuele verzoeken van u met betrekking tot de manier waarop we uw Persoonsgegevens verwerken, kunnen beantwoorden. Als u echter onopgeloste problemen heeft, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten.
10. UW KEUZES OVER HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN EN BEKENDMAKEN
We streven ernaar om u keuzes te bieden met betrekking tot de Persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt. De onderstaande mechanismen bieden u de volgende controle over uw Persoonsgegevens:
Cookies/vergelijkbare technologieën. U beheert uw toestemming via onze toestemmingsbeheersoplossing of uw browser om bepaalde of alle cookies/vergelijkbare technologieën te weigeren, of om gewaarschuwd te worden wanneer ze worden gebruikt. Zie sectie 3 hierboven.
Adverteren, marketing en promoties. Als u wilt dat uw persoonsgegevens door La Capsulerie srl worden gebruikt om haar producten of diensten te promoten, kunt u dit aangeven door de betreffende vakjes aan te vinken op het inschrijfformulier of door te antwoorden op de vragen van onze verkoopvertegenwoordigers, klantenservicemedewerkers of verkopers. Als u besluit dat u dergelijke communicatie niet langer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden om geen marketingcommunicatie meer te ontvangen. Volg hiervoor de instructies onderaan elke communicatie. Om geen marketingcommunicatie meer te ontvangen via welke manier dan ook, inclusief via sociale netwerken van derden, kunt u op elk moment bezwaar maken door in te loggen op de websites/apps of sociale netwerken van derden en uw gebruikersvoorkeuren in uw accountprofiel aan te passen door de betreffende vakjes uit te vinken of door contact op te nemen met onze klantenservice. Let op: zelfs als u marketingcommunicatie weigert, ontvangt u nog steeds administratieve berichten van ons, zoals order- of transactiebevestigingen, meldingen over uw accountactiviteiten (bijv. accountbevestigingen, wachtwoordwijzigingen, enz.) en andere belangrijke niet-marketinggerelateerde aankondigingen.
Personalisatie (offline en online). Als de wet dit vereist en als u wilt dat uw persoonsgegevens door La Capsulerie srl worden gebruikt om u een gepersonaliseerde ervaring, gerichte advertenties en inhoud te bieden, kunt u dit aangeven door de betreffende vakjes aan te vinken op het inschrijfformulier of door te antwoorden op de vragen van onze verkoopvertegenwoordigers, klantenservicemedewerkers of verkopers. Als u hier geen gebruik meer van wilt maken, kunt u op elk moment bezwaar maken door in te loggen op de websites/apps of sociale netwerken van derden en uw gebruikersvoorkeuren in uw accountprofiel aan te passen door de betreffende vakjes uit te vinken of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Op interesses gebaseerde reclame. Wij werken samen met advertentienetwerken en andere dienstverleners voor advertenties ("advertentieaanbieders") die advertenties voor ons en andere niet-gelieerde bedrijven op internet aanbieden. Sommige van deze advertenties zijn afgestemd op uw interesses, gebaseerd op informatie die in de loop van de tijd is verzameld op La Capsulerie srl-sites of niet-gelieerde websites.
11. WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID
Als wij de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken veranderen, zullen wij dit privacybeleid bijwerken. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in onze praktijken en dit beleid. Controleer regelmatig of er updates of wijzigingen in ons privacybeleid zijn.
12. GEGEVENSBEHEERDERS EN CONTACTGEGEVENS
Voor vragen of opmerkingen over dit beleid en onze privacypraktijken, of om een klacht in te dienen over onze naleving van de toepasselijke privacywetten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of schrijven naar La Capsulerie srl Klantenservice - Rue des Droits de l'Homme, 2 - 7000 Bergen.
Bedrijfsnummer: 0479.141.594 RPM Brussel – BTW BE 0479.141.594
Wij zullen elke klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens beheren accepteren en onderzoeken, inclusief klachten die beweren dat wij uw rechten onder de toepasselijke privacywetten niet hebben gerespecteerd.