Algemene Verkoopvoorwaarden lacapsulerie.com
1.Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
1.1 Alle bestellingen geplaatst op www.lacapsulerie.com (de "Site") worden beheerst door deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Deze zullen met uitsluiting van alle andere voorwaarden van toepassing zijn. Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat u deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en zonder voorbehoud aanvaard.
1.2 lacapsulerie.com behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. En dit door een nieuwe versie op de site te publiceren. Elke bestelling geplaatst na de publicatie van de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden door lacapsulerie.com, houdt aanvaarding in van die nieuwe versie.
1.3 Door gebruik te maken van de Site, gaat u tevens akkoord met onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid. lacapsulerie.com moedigt u aan om deze zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van de diensten die op de Site worden aangeboden
2. Bestellingen (algemeen)
2.1 Bestellingen kunnen rechtstreeks op de Site worden geplaatst.
2.2 lacapsulerie.com biedt zijn producten te koop aan binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
2.3 lacapsulerie.com behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, met name in geval van onbetaalde facturen, insolventie of (vermoeden van) fraude.
3.Online bestellingen: registratie en wachtwoord
3.1U kunt een bestelling plaatsen als gast of na registratie op de site. Na registratie neemt u automatisch deel aan ons loyaliteitsprogramma.
3.2 Bij uw registratie op de Site moet u ervoor zorgen dat de verplichte gegevens die u verstrekt juist en volledig zijn.
3.3 Informeer lacapsulerie.com zo snel mogelijk over elke wijziging van adres en andere wijzigingen. Werk uw persoonlijke gegevens op uw profiel onmiddellijk bij op de Site.
3.4 U moet bij uw registratie een wachtwoord kiezen om de Site te kunnen gebruiken. Dit wachtwoord is strikt vertrouwelijk en mag niet aan derden worden meegedeeld. U bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van uw wachtwoord en voor alle bestellingen die ermee worden geplaatst, zelfs zonder uw medeweten. Als u weet of vermoedt dat een derde uw wachtwoord kent of gebruikt, moet u lacapsulerie.com hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.
4.Bevestiging van bestellingen geplaatst op de Site
4.1 Door een bestelling te plaatsen, verbindt u zich ertoe de geselecteerde producten te kopen in overeenstemming met deze Algemene Verkoopvoorwaarden, onverminderd uw herroepingsrecht (zie artikel 9).
4.2 De bestellingen die u plaatst, vormen geen bindend contract zolang ze niet zijn bevestigd door een e-mail van lacapsulerie.com.
4.3 De gegevens die door lacapsulerie.com zijn geregistreerd, vormen het bewijs van de bestelling of transactie. De gegevens die door het betalingssysteem zijn geregistreerd, vormen het bewijs van de financiële transacties.
5. Prijzen
5.1 De prijzen die u betaalt voor de goederen die u bestelt, zijn die welke op de Site staan vermeld, inclusief btw.
5.2 De leveringskosten worden in rekening gebracht tegen de op de Site vermelde tarieven op de datum van de bestelling en worden berekend op basis van de grootte van de bestelling en de gekozen leveringswijze.
5.3 Als de klant om een andere leveringswijze vraagt dan de standaardmethode die door lacapsulerie.com wordt gebruikt, komen eventuele extra kosten voor zijn rekening.
5.4 lacapsulerie.com behoudt zich het recht voor om zijn prijzen en leveringskosten voor toekomstige bestellingen op elk moment te wijzigen en om een contract dat fouten in de bewoordingen, drukfouten of berekeningsfouten bevat te annuleren, met vergoeding van eventuele schade die u zou hebben geleden.
6.Douanerechten
6.1 Wanneer u producten bestelt die in een ander land dan het verzendland van lacapsulerie.com moeten worden geleverd, wordt u beschouwd als de geautoriseerde importeur en moet u zich houden aan de wetten en regelgeving die in het ontvangende land van kracht zijn.
6.2 U kunt onderworpen zijn aan invoerrechten of -belastingen bij aankomst van de goederen in uw land. Alle bijkomende inklaringskosten zijn voor uw rekening. lacapsulerie.com heeft geen controle over deze kosten en kent hun bedrag niet. Omdat het douanebeleid van land tot land verschilt, moet u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
7. Levering
7.1 Alle bestellingen die door lacapsulerie.com zijn bevestigd, worden geleverd op het adres dat in de bestelling is opgegeven. De klant kan de (niet-)levering van zijn pakket betwisten binnen 14 dagen na de bevestiging van zijn bestelling, in welk geval lacapsulerie.com de nodige stappen zal ondernemen om het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Na 14 dagen wordt geen enkele klacht meer in overweging genomen.
7.2 lacapsulerie.com doet zijn uiterste best om de levering zo snel mogelijk te verzorgen volgens de op zijn website aangekondigde termijn.
7.3 Leveringen kunnen worden gedaan in België, Duitsland, Frankrijk, Nederland en Luxemburg.
7.4 De risico's van verlies en beschadiging van de producten worden overgedragen aan de klant op het moment van ontvangst van de levering.
7.5 Als de klant het pakket niet binnen de door Bpost gestelde termijnen afhaalt, of als het pakket om een reden buiten zijn wil wordt teruggestuurd naar de afzender, zal lacapsulerie.com de prijs van de artikelen automatisch terugbetalen, verminderd met de verzend-, retour- en terugbetalingskosten die door lacapsulerie.com zijn gemaakt.
8. Controle van de goederen
8.1 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de hoeveelheid en de staat van de goederen bij de levering binnen 14 dagen na levering te controleren.
8.2 In geval van schade, kwaliteitsproblemen, defecten of als de inhoud van de levering niet overeenkomt met de bestelling, nodigt lacapsulerie.com u uit om naar de winkel terug te keren waar de goederen zijn gekocht of om binnen 14 dagen na de levering contact op te nemen met lacapsulerie.com. Na 14 dagen wordt geen enkele klacht meer in overweging genomen.
9. Herroepingsrecht voor aankopen op afstand
9.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
9.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
9.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u lacapsulerie.com op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt het formulier sturen naar:
lacapsulerie.com – Klantenservice – Hall 03, Rue des Droits de l'Homme – 7000 Bergen (Mons)
9.4 Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
10. Gevolgen van herroeping
10.1 In geval van herroeping van de overeenkomst door u, zal lacapsulerie.com alle van u ontvangen betalingen met betrekking tot de herroepen bestelling zonder onnodige vertraging terugbetalen, en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop lacapsulerie.com op de hoogte is gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. lacapsulerie.com zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, of in de vorm van een tegoedbon indien de fout bij u ligt.
10.2 lacapsulerie.com kan de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn terugontvangen.
10.3 U moet de goederen in de originele verpakking en met de factuur terugzenden of terugbrengen. Dit moet zonder onnodige vertraging gebeuren, en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u lacapsulerie.com op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.
10.4 U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
10.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen anders dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
10.6 Om gezondheids- en hygiënische redenen kunt u het herroepingsrecht niet uitoefenen voor goederen waarvan de verpakking is geopend.
11. Betaling
11.1 Facturen worden binnen 30 dagen na levering van de goederen verzonden.
11.2 Betaling per kaart is direct verschuldigd. Uw kaartgegevens worden gecodeerd om veiligheidsredenen.
11.3 Wij accepteren de volgende betaalmethoden: betaalkaarten, creditcards, PayPal.
11.4 Alle betalingstransacties zijn beveiligd met industriestandaard encryptie om uw financiële gegevens te beschermen.
11.5 De goederen blijven eigendom van lacapsulerie.com totdat de factuur volledig is betaald.
12. Betalingsachterstand
12.1 lacapsulerie.com behoudt zich het recht om een bestelling te weigeren totdat het volledige verschuldigde bedrag is betaald.
13. Garantie op machines
13.1 De gekochte machines worden gegarandeerd door de fabrikant volgens de specifieke voorwaarden die in de originele documentatie van het product zijn vermeld (meestal twee jaar).
13.2 Lees de productdocumentatie voor meer informatie over de fabrieksgarantie, die geen afbreuk doet aan de dwingende rechten in de wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen.
13.3 In geval van een probleem met de machine, draagt de klant de directe kosten van verzending naar de service of technische dienst van lacapsulerie.com. Binnen de garantieperiode draagt lacapsulerie.com de kosten voor arbeid en vervanging van onderdelen, terwijl de kosten voor teruggave aan de klant voor zijn rekening blijven als hij de machine niet persoonlijk kan ophalen.
14. Klantenservice
14.1 In geval van een probleem of vraag met betrekking tot het functioneren, onderhoud of de klantenservice van uw machine, neem dan contact op met lacapsulerie.com via e-mail of via Google of sociale netwerken voor hulp of advies.
15. Beperking van aansprakelijkheid
15.1 De foto's en teksten die de producten op de Site illustreren en beschrijven, zijn niet contractueel en alleen ter informatie. Behalve in geval van diefstal of grove nalatigheid, aanvaardt lacapsulerie.com geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen in de foto's of teksten op de Site.
15.2 Wat betreft internationale leveringen naar landen anders dan die van waaruit lacapsulerie.com zijn verzendingen uitvoert, aanvaardt lacapsulerie.com geen enkele aansprakelijkheid als de producten niet voldoen aan de wetten en voorschriften van het land van levering of in geval van elektrische of andere incompatibiliteit van een product.
15.3 Zonder de reikwijdte van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te beperken, kan geen enkele claim met betrekking tot geleverde producten, niet-levering van producten of anderszins een hoger bedrag betreffen dan de aankoopprijs van de producten die aanleiding gaven tot de claim voor schadevergoeding. IN GEEN GEVAL ZAL lacapsulerie.com AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK (OOK AL WAS DE ONTSTAAN VAN DERGELIJKE SCHADE BEKEND OF HAD BEKEND KUNNEN ZIJN DOOR lacapsulerie.com) DIE VOORTVLOEIT UIT ZIJN PRODUCTEN, HET GEBRUIK, DE VERKOOP OF DE SITE.
16. Overmacht
16.1 lacapsulerie.com zal alles in het werk stellen om zijn verplichtingen na te komen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet leveren van producten als gevolg van omstandigheden buiten zijn wil, zoals stakingen, oorlogen, natuurrampen of andere omstandigheden die de productie, het vervoer of de levering van producten verhinderen.
16.2 In geval van vertraging zal lacapsulerie.com zijn verplichtingen zo snel mogelijk nakomen en behoudt zich het recht om de resterende productvoorraden eerlijk onder zijn klanten te verdelen.
17. Bescherming van persoonlijke gegevens
17.1 In overeenstemming met de AVG verbindt lacapsulerie.com zich ertoe de persoonlijke gegevens van gebruikers te beschermen. Alle verzamelde persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt in het kader van het beheer van bestellingen en de zakelijke relatie met de gebruiker.
17.2 Gebruikers hebben het recht op toegang tot, rectificatie en verwijdering van hun persoonlijke gegevens, die zij kunnen uitoefenen door contact op te nemen met lacapsulerie.com via het volgende adres: [email protected].
17.3 Voor meer details, raadpleeg ons Privacybeleid. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving.
18. Klachtprocedure en geschillenbeslechting
18.1 In geval van een probleem of klacht over een aankoop die op onze site is gedaan, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het volgende adres: [email protected].
18.2 Wij verbinden ons ertoe uw klacht binnen 48 uur te bevestigen en binnen 14 dagen een oplossing te bieden.
18.3 In geval van een blijvend geschil kunt u een erkende bemiddelingsdienst voor consumentengeschillen inschakelen. Deze diensten moeten worden goedgekeurd door de Belgische autoriteiten.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
19.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
19.2 De bevoegde rechtbanken bevinden zich in Brussel.
Versie: mei 2024
LA CAPSULERIE SRL
Rue Claus 99
7050 Masnuy-Saint-Jean (België)
Ondernemingsnummer: 0479.141.594 RPM Brussel – BTW BE 0479.141.594