1. Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden

1.1 Alle bestellingen geplaatst op www.lacapsulerie.com worden beheerst door deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die van toepassing zijn tot uitsluiting van alle andere voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat u deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en zonder voorbehoud hebt aanvaard.
1.2 lacapsulerie.com behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie op de Website te publiceren. Elke bestelling die na publicatie van de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden door lacapsulerie.com wordt geplaatst, geldt als aanvaarding van die versie.
1.3 Door gebruik te maken van de Website gaat u bovendien akkoord met onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid. lacapsulerie.com moedigt u aan deze aandachtig te lezen voordat u gebruikmaakt van de op de Website aangeboden diensten.

2. Bestellingen (algemeen)

2.1 Bestellingen kunnen rechtstreeks op de Website worden geplaatst.
2.2 lacapsulerie.com biedt haar producten te koop aan binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
2.3 lacapsulerie.com behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, met name in geval van onbetaalde facturen, insolventie of (vermoedelijke) fraude.

3. Online bestellingen: registratie en wachtwoord

3.1 U kunt een bestelling plaatsen als gast of nadat u zich op de Website hebt geregistreerd om automatisch deel te nemen aan ons loyaliteitsprogramma.
3.2 Bij uw registratie op de Website dient u ervoor te zorgen dat de verplichte gegevens die u verstrekt correct en volledig zijn.
3.3 Informeer lacapsulerie.com zo spoedig mogelijk over eventuele adreswijzigingen en andere wijzigingen. Werk uw persoonlijke gegevens in uw profiel op de Website onmiddellijk bij.
3.4 U dient bij uw registratie een wachtwoord te kiezen voor het gebruik van de Website. Dit wachtwoord is strikt vertrouwelijk en mag niet aan derden worden verstrekt. U aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van uw wachtwoord en voor alle bestellingen die, zelfs zonder uw medeweten, met dat wachtwoord worden geplaatst. Indien u weet of vermoedt dat een derde uw wachtwoord kent of gebruikt, dient u dit onverwijld aan lacapsulerie.com te melden.

4. Bevestiging van bestellingen op de Website

4.1 Door een bestelling te plaatsen, verbindt u zich ertoe de door u geselecteerde producten te kopen conform deze Algemene Verkoopvoorwaarden, onverminderd uw herroepingsrecht (zie artikel 9).
4.2 De bestellingen die u plaatst vormen geen bindend contract totdat deze zijn bevestigd door een e-mail van lacapsulerie.com.
4.3 De door lacapsulerie.com geregistreerde gegevens vormen een bewijs van de bestelling of transactie. De door het betaalsysteem geregistreerde gegevens vormen een bewijs van de financiële transacties.

5. Prijzen

5.1 De voor de door u bestelde goederen verschuldigde prijzen zijn die op de Website vermeld, inclusief BTW.
5.2 De verzendkosten worden in rekening gebracht tegen de op de Website op de datum van de bestelling vermelde tarieven en worden onder andere berekend op basis van de grootte, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.
5.3 Indien de klant een verzendmethode aanvraagt die afwijkt van de standaardmethode die door lacapsulerie.com wordt gebruikt, worden eventuele bijkomende kosten aan de klant doorberekend.
5.4 lacapsulerie.com behoudt zich het recht voor haar prijzen en verzendkosten te allen tijde te wijzigen voor toekomstige bestellingen en een contract te annuleren dat fouten bevat in de bewoording, druk of berekening, mits de eventuele schade die u hierdoor lijdt wordt vergoed.

6. Douanerechten

6.1 Wanneer u producten bestelt die geleverd moeten worden in een land anders dan het land van verzending van lacapsulerie.com, wordt u als de importeur beschouwd en dient u als zodanig de geldende wetten en regelgeving in het land waarin u de goederen ontvangt, na te leven.
6.2 U kunt onderworpen zijn aan invoerrechten of belastingen bij aankomst van de goederen in uw land. Alle bijkomende inklaringskosten zijn voor uw rekening. lacapsulerie.com heeft geen controle over deze kosten en kent hun bedrag niet. Aangezien het douanebeleid per land kan verschillen, dient u contact op te nemen met uw lokale douane voor nadere informatie.

7. Levering

7.1 Alle door lacapsulerie.com bevestigde bestellingen worden geleverd op het in de bestelling opgegeven adres.
De klant kan de (niet-)levering van zijn pakket binnen 14 dagen na de bevestiging van zijn bestelling betwisten, in welk geval lacapsulerie.com de nodige stappen zal ondernemen om het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Na 14 dagen wordt geen klacht in behandeling genomen.
7.2 lacapsulerie.com zal haar uiterste best doen om een zo snel mogelijke levering te realiseren conform de op de Website gecommuniceerde termijn.
7.3 Leveringen kunnen plaatsvinden in België, Duitsland, Frankrijk, Nederland en Luxemburg.
7.4 Het risico van verlies en beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van ontvangst van de levering.
7.5 Indien de klant zijn pakket niet binnen de door Bpost en Mondial Relay gestelde termijn ophaalt, of indien het pakket om een reden die buiten zijn macht ligt wordt teruggestuurd naar de afzender, zal lacapsulerie.com de prijs van de artikelen automatisch terugbetalen, verminderd met de verzend-, retour- en terugbetalingskosten die door lacapsulerie.com worden gedragen.

8. Controle van de goederen

8.1 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de hoeveelheid en de goede staat van de goederen bij levering te controleren binnen 14 dagen na ontvangst.
8.2 In geval van schade, kwaliteitsproblemen, defecten of indien de inhoud van de levering niet overeenkomt met de bestelling, nodigt lacapsulerie.com u uit binnen 14 dagen na levering contact met ons op te nemen. Na 14 dagen wordt geen klacht in behandeling genomen.

9. Herroepingsrecht voor aankopen op afstand

9.1 De consument heeft 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de goederen, om zijn beslissing tot herroeping mee te delen. Nadat de beslissing is meegedeeld, heeft de consument nog eens 14 dagen om de goederen te retourneren.
9.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u lacapsulerie.com op de hoogte te stellen van uw beslissing het contract te herroepen via het onderstaande herroepingsformulier:
Herroepingsformulier
U kunt het formulier versturen:
per e-mail aan [email protected]
per post naar: “Lacapsulerie.com – Klantenservice – Hal 03, Rue des Droits de l’Homme, 2 – 7000 Mons”
9.4 Om te voldoen aan de herroepingstermijn volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de termijn.

10. Gevolgen van de herroeping

10.1 lacapsulerie.com betaalt alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele verzendkosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument het contract te herroepen conform artikel VI.49.
lacapsulerie.com voert de terugbetaling, bedoeld in punt 10.1, uit via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat de terugbetaling geen kosten voor de consument met zich meebrengt.
10.2 Onverminderd de bepaling in punt 10.1 is lacapsulerie.com niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere verzendmethode dan de standaard, minst kostbare verzendmethode aangeboden door lacapsulerie.com.
10.3 Bij verkoopovereenkomsten kan lacapsulerie.com de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn teruggekregen, of totdat de consument een bewijs van verzending van de goederen heeft overgelegd, waarbij de datum van het eerste van deze gebeurtenissen als referentie wordt genomen.
10.4 De consument dient de goederen in de originele verpakking te retourneren of over te dragen.
10.5 De verantwoordelijkheid van de consument is uitsluitend beperkt tot de waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en goede werking van de goederen vast te stellen. De consument is in geen geval aansprakelijk voor waardevermindering indien lacapsulerie.com hem niet correct heeft geïnformeerd over zijn herroepingsrecht conform artikel VI.45, §1, 8°.

11. Betaling

11.1 De facturen worden verzonden zodra de bestelling is verzonden.
11.2 Betaling met een kaart dient direct te geschieden. De gegevens van uw kaart worden voor veiligheidsredenen versleuteld.
11.3 Wij accepteren de volgende betaalmethoden: debetkaarten, kredietkaarten, PayPal en bankoverschrijving (bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling).
11.4 Alle betalingstransacties worden beveiligd door middel van standaard encryptieprotocollen uit de industrie om de bescherming van uw financiële gegevens te garanderen.
11.5 De goederen blijven eigendom van lacapsulerie.com totdat de factuur volledig is voldaan.

12. Betalingsachterstand

12.1 lacapsulerie.com behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren totdat het volledige verschuldigde saldo is voldaan.

13. Garantie op machines

13.1 De wettelijke conformiteitsgarantie voor consumentengoederen van 2 jaar is van toepassing.
13.2 In geval van een probleem met een machine draagt de consument de directe verzendkosten voor retourzending naar de klantenservice van lacapsulerie.com. In het kader van de garantie neemt lacapsulerie.com de kosten voor arbeid en vervanging van onderdelen voor haar rekening; de kosten voor het terugbezorgen aan de klant zijn voor rekening van de klant indien deze het product niet persoonlijk kan afhalen.

14. Klantenservice (Service na verkoop)

14.1 In geval van een probleem of vraag met betrekking tot de werking, het onderhoud of de service na verkoop van uw machine, neemt u contact op met lacapsulerie.com per e-mail, via Google of via sociale media voor ondersteuning of advies.

15. Beperking van de aansprakelijkheid

15.1 De foto’s en teksten die de producten op de Website illustreren en beschrijven, zijn niet contractueel en uitsluitend ter informatie. Behalve in geval van diefstal of grove nalatigheid aanvaardt lacapsulerie.com geen aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen in de foto’s of teksten op de Website.
15.2 Met betrekking tot internationale leveringen naar landen anders dan die vanwaar lacapsulerie.com haar verzendingen uitvoert, aanvaardt lacapsulerie.com geen aansprakelijkheid indien de producten niet voldoen aan de wetten en regelgeving van het afleverland of in geval van elektrische of andere incompatibiliteit van een product.
15.3 Onverminderd de reikwijdte van deze Algemene Verkoopvoorwaarden kan geen enkele claim met betrekking tot geleverde producten, het niet leveren van producten of anderszins het bedrag overschrijden dat gelijk is aan de aankoopprijs van de producten waaruit een vordering tot schadevergoeding is ontstaan. In geen geval kan lacapsulerie.com aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, toevallige of gevolgschade van welke aard dan ook (zelfs indien het ontstaan van dergelijke schade bekend was of had kunnen zijn bij lacapsulerie.com) in verband met haar producten, hun gebruik, de verkoop ervan of de Website.

16. Overmacht

16.1 lacapsulerie.com zal haar uiterste best doen om aan haar verplichtingen te voldoen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet leveren van goederen als gevolg van omstandigheden buiten haar macht, zoals stakingen, oorlogen, natuurrampen of andere omstandigheden die de productie, het transport of de levering van goederen verhinderen.
16.2 In geval van vertraging zal lacapsulerie.com haar verplichtingen zo spoedig mogelijk nakomen en behoudt zij zich het recht voor de resterende voorraden op een billijke wijze over haar klanten te verdelen.

17. Bescherming van persoonsgegevens

17.1 Conform de AVG verbindt lacapsulerie.com zich ertoe de persoonsgegevens van gebruikers te beschermen. Alle verzamelde persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt in het kader van de orderafhandeling en de zakelijke relatie met de gebruiker.
17.2 Gebruikers hebben het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens, welke zij kunnen uitoefenen door contact op te nemen met lacapsulerie.com via het volgende e-mailadres: [email protected].
17.3 Voor meer details, raadpleeg ons Privacybeleid. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

18. Klachtenprocedure en geschillenbeslechting

18.1 In geval van een probleem of klacht met betrekking tot een aankoop op onze Website, neemt u contact op met onze klantenservice via: [email protected].
18.2 Wij verbinden ons ertoe uw klacht binnen 48 uur te erkennen en binnen een termijn van 14 dagen een oplossing te bieden.
18.3 Indien er een aanhoudend meningsverschil is, heeft u de mogelijkheid om een door de Belgische autoriteiten goedgekeurde consumentenmediator in te schakelen.

19. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie

19.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
19.2 De bevoegde rechtbanken zijn de rechtbanken te Brussel.

Versie: maart 2025

LA CAPSULERIE SRL
Rue Claus 99
7050 Masnuy-Saint-Jean (België)

Ondernemingsnummer: 0479.141.594
RPM Brussel – BTW BE 0479.141.594