Pour plus d’information veuillez consulter nos CONDITIONS GÉNÉRALES (https://www.lacapsulerie.com)
Conditions de livraison :
► EXPEDITION EN BELGIQUE :
– GRATUIT à partir de 39 € d’achat !
- Livraison par BPOST – 1 à 2 jours ouvrables
- Livraison par Mondial Relay – 3 à 4 jours ouvrables
– Commande de moins de 39 €
- Tarif selon le poids
► RETRAIT GRATUIT À L’ENTREPÔT À MONS :
La Capsulerie – Hall 03 – Rue des Droits de l’Homme, 2 – 7000 Mons.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h30.
► EXPEDITION EN FRANCE, EN ALLEMAGNE, LUXEMBOURG ET PAYS-BAS :
– GRATUIT à partir de 39 € d’achat !
- Livraison par BPOST ou Mondial Relay – 3 à 4 jours ouvrables
– Commande de moins de 39 €
- Tarif selon le poids
- Livraison en Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg et France.
- Toute commande est livrée à l’adresse de livraison indiquée par le client. La Capsulerie srl s’efforce d’assurer ses livraisons en Belgique dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
- Si la marchandise commandée ne peut pas être livrée au client, le transporteur lui laisse un message l’invitant à retirer son colis chez Bpost.
- Dans le cas où le client ne procéderait pas au retrait du colis dans les délais impartis par Bpost, le colis sera retourné à La Capsulerie srl qui en remboursera automatiquement le prix au client, déduction faite des frais de port et de retour supportés par La Capsulerie srl.
Droit de rétractation pour les achats à distance:
– Le consommateur dispose de 14 jours à partir du lendemain de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter. Une fois la décision notifiée, il dispose d’un nouveau délai de 14 jours pour renvoyer le bien.
– Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier Lacapsulerie.com de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen du formulaire de rétractation disponible ci-dessous: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Vous pouvez envoyer le formulaire à:
– par mail à [email protected]
– par poste à « Lacapsulerie.com – Service clientèle – Hall 03, Rue des Droits de l’Homme – 7000 Mons »
– Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
– Lacapsulerie.com rembourse tous les paiements reçus de la part du consommateur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant celui où elle est informée de la décision du consommateur de se rétracter du contrat conformément à l’article VI.49.
Lacapsulerie.com effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement et pour autant que le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur.
– Lacapsulerie.com n’est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Lacapsulerie.com.
– S’agissant des contrats de vente, à moins qu’elle ne propose de récupérer elle-même les biens, Lacapsulerie.com peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens, ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
– Le consommateur devra renvoyer ou rendre le bien, dans son emballage d’origine.
– La responsabilité du consommateur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Le consommateur n’est pas responsable, en tout état de cause, de la dépréciation des biens lorsque l’entreprise a omis de l’informer de son droit de rétractation conformément à l’article VI.45, § 1er, 8°.